কীভাবে কিয়ান্নিউ স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট আপ করবেন

কীভাবে কিয়ান্নিউ স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট আপ করবেন

ই-কমার্স অপারেশনগুলিতে, আলিবাবার অধীনে বণিক ওয়ার্কবেঞ্চ হিসাবে কিয়ান্নিউ অনেক বিক্রেতার দৈনিক পরিচালনার মূল সরঞ্জাম। এর মধ্যে, স্বয়ংক্রিয় উত্তর ফাংশন কার্যকরভাবে গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকের অপেক্ষার সময় হ্রাস করতে পারে। এই নিবন্ধটি কিয়ান্নিউর স্বয়ংক্রিয় জবাবের সেটিং পদ্ধতিটি বিশদভাবে প্রবর্তন করবে এবং রেফারেন্সের জন্য গত 10 দিনের জন্য জনপ্রিয় বিষয় ডেটা সংযুক্ত করবে।

1। কিয়ান্নিউ স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেটিং পদক্ষেপ

1।কিয়ান্নিউ ওয়ার্কবেঞ্চে লগ ইন করুন: কিয়ান্নিউ ক্লায়েন্ট খুলুন এবং বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের সাথে লগ ইন করুন।

2।স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেটিংস প্রবেশ করান: উপরের ডানদিকে "সেটিংস" আইকনটি ক্লিক করুন এবং "গ্রাহক পরিষেবা সেটিংস" - "অটো উত্তর" নির্বাচন করুন।

3।স্বয়ংক্রিয় উত্তর বিধি যুক্ত করুন: দৃশ্য অনুযায়ী উত্তর সামগ্রীটি সেট করুন (যেমন প্রথম পরামর্শ, পণ্য পরামর্শ, অর্ডার অনুরোধ ইত্যাদি) এবং পাঠ্য, ছবি এবং লিঙ্কগুলি সমর্থন করুন।

4।সংরক্ষণ এবং সক্ষম: সেটিংস শেষ করার পরে, "সংরক্ষণ করুন" ক্লিক করুন এবং নিয়মটি সক্ষম করুন এবং সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি উত্তর ট্রিগার করবে।

2। নোট করার বিষয়

• অতিরিক্ত বিপণন এড়াতে স্বয়ংক্রিয় উত্তর সামগ্রী সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার হওয়া উচিত।

Promotial প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপ বা নীতি পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে নিয়মিত জবাবের বক্তব্য আপডেট করুন।

• আপনি বিভিন্ন সময়কালের জন্য একচেটিয়া জবাব সেট করতে পারেন (যেমন রাতের সময়)।

3। গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে হট টপিক ডেটা

4 .. স্বয়ংক্রিয় উত্তর অপ্টিমাইজেশন পরামর্শ

1।গরম দাগের সাথে মিলিত: উপরের সারণীতে গ্রীষ্মের সূর্য সুরক্ষা বিষয়গুলি দেখুন, আপনি পণ্য পরামর্শের উত্তরে সূর্য সুরক্ষা পণ্য ক্রিয়াকলাপের তথ্য যুক্ত করতে পারেন।

2।বহুভাষিক সমর্থন: আন্তঃসীমান্ত ই-বাণিজ্য বিক্রেতাদের জন্য, এটি চীনা এবং ইংরেজিতে স্বয়ংক্রিয় উত্তর স্থাপনের পরামর্শ দেওয়া হয়।

3।ডেটা পরিসংখ্যান: নিয়মিত ট্রিগার হার এবং স্বয়ংক্রিয় জবাবের গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরীক্ষা করুন এবং অবিচ্ছিন্নভাবে বক্তৃতাটি অনুকূল করুন।

5 .. প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্ন: স্বয়ংক্রিয় উত্তর কি গ্রাহক পরিষেবা উপ-অ্যাকাউন্টের সংখ্যা দখল করবে?
উত্তর: না, স্বয়ংক্রিয় উত্তর একটি সিস্টেম ফাংশন এবং সাব-অ্যাকাউন্ট কোটা দখল করে না।

প্রশ্ন: কীওয়ার্ড ট্রিগার উত্তর কীভাবে সেট করবেন?
উত্তর: "স্মার্ট গ্রাহক পরিষেবা" মডিউল যেমন "দাম", "শিপিং", ইটিসি -তে কীওয়ার্ড ম্যাচিং বিধিগুলি সেট করা যেতে পারে

উপরের সেটিংস এবং অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে, কিয়ান্নিউ স্বয়ংক্রিয় উত্তর স্টোরের প্রতিক্রিয়া গতি এবং পরিষেবার গুণমানকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে। এটি সুপারিশ করা হয় যে বিক্রেতারা এই ফাংশনটির ব্যবহার সর্বাধিকতর করতে শিল্পের হট টপিকসের (যেমন 618 বিগ প্রচার) এর উপর ভিত্তি করে তাদের কৌশলগুলি গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করুন।